Guia do Cliente

Seja bem-vinda à CACETE COMPANY! Aqui produzimos tudo com segurança e prevenção combinada. Abaixo informações em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra segura e sem complicações, afim de deixar sua mente tranquila.

ENTREGA

Assim que seu pedido for confirmado, já começamos a fazer nossa parte. O prazo para postagem é de até 3 (três) dias úteis, e o prazo de entrega costuma ser de até 5 (cinco) dias úteis, podendo variar conforme sua localização. Se rolar qualquer perrengue no envio do pedido, é só enviar uma mensagem através do e-mail contato@cacete.co ou pelo Whatsapp (31) 99962-1056 , e resolveremos o quanto antes.

TROCA

Se não ficou do jeito que você queria, relaxa: a troca é simples. Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. A peça precisa estar sem sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta intacta. Lembre-se de enviar tudo junto, inclusive a nota fiscal. Assim que recebermos a peça e conferirmos se está tudo certo, você recebe um vale-compra para usar no site. Ah, o frete da primeira troca é por nossa conta, enviaremos um código dos Correios para facilitar.

⚠ Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas e produtos em promoção, exceto em casos de defeito de fabricação.

VALE-COMPRA

Recebeu um vale-compra? Você pode usá-lo para escolher qualquer peça disponível no site. O vale pode ser utilizado em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de emissão.  Ele não é cumulativo com outros vales nem pode ser convertido em dinheiro.

DEVOLUÇÃO

Se quiser devolver, tá tudo bem também. Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A peça precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta no lugar. O reembolso pode ser feito por estorno no cartão ou transferência bancária, dependendo da forma de pagamento utilizada na compra.

REEMBOLSO

A análise da devolução leva até 10 (dez) dias úteis. Se estiver tudo certo, o estorno no cartão pode levar até 60 (sessenta) dias para aparecer na sua fatura, mas geralmente é bem mais rápido.

Se tiver qualquer dúvida ou quiser trocar uma ideia, só chamar a gente. Estamos por aqui para te ajudar e garantir a chegar no climax!

Equipe

Cacete Company